Ведущий специалист сопровождения

Мы в поисках Ведущего специалиста сопровождения в команду, которая работает над приложением Твой Магнит в функционале «Твоя смена». Необходимо будет отслеживать корректную работу системы в целом, а также работать с различными обращениями от пользователей, представителями смежных подразделений и внешними контрагентами.

Задачи

• Работать в ITSM системе BMC Remedy для обработки входящих запросов
• Взаимодействовать с бизнес-пользователями, смежными подразделениями, внешними контрагентами
• Управлять инцидентами
• Участвовать в проведении тестирования функционала
• Контролировать стабильность ИС в мониторингах Grafana/Zabbix

Требования

• Опыт работы от 1 года в похожей роли
• Опыт работы с ITSM, понимание принципов системы
• Опыт работы с БД (PostgreSQL) на уровне средних запросов
• Опыт работы с системой мониторинга (Grafana)
• Высокие коммуникативные навыки

Мы предлагаем

• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию
• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально)
• ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи
• Технику для работы
• График работы 5/2
• Возможность реализовать свой опыт и потенциал в интересных и многоплановых проектах
• Наличие корпоративных скидок PRIMEZONE и программ лояльности от компании
• Наличие корпоративной библиотеки курсов