Оператор системы биллинга

Обязанности

• Проверка корректности данных о потреблении в биллинговой системе, связанных с выдачей и корректировкой ресурсов.
• Проверка корректности данных по тарификации в биллинговой системе после активации новых договоров и дополнительных соглашений.
• Внесение/редактирование данных о Клиентских подключениях и потреблении в биллинговой системе.
• Работа с платежами в системе биллинга: зачет, перенос, возврат.
• Формирование промокодов по запросам.
• Работа с обращениями клиентов в системе сервисного обслуживания.
• Коммуникация с клиентами по вопросам платежей, обоснования тарифов, детального раскрытия методики расчёта начислений с учётом специфики предоставляемых компанией сервисов.
• Формирование Клиентских закрывающих документов в биллинговой системе.
• Формирование исправительных и корректировочных документов в 1С ERP.
• Формирование детализаций потребления услуг по Клиентам.
• Управление перерасчетами и корректировками начислений.
• Участие в периодических процессах выставления счетов клиентам; обеспечение своевременного и качественного закрытия периода.
• Участие в настройке бизнес процессов.
• Постановка задач для разработчиков по задачам автоматизации.
• Консультации продуктовых команд по подключению продуктов к биллингу и по работе биллинговой системы.
• Выполнение поручений руководителя.

Требования

• Высшее образование.
• Опыт работы с клиентами B2B, B2С.
• Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество, в системе биллинга.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки ведения переговоров и деловой переписки.
• Опыт работы в системе биллинга. 1С/CRM (как преимущество).
• Технические знания (как преимущество).
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point).
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Внимательность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость и коммуникабельность.

Условия

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);
• ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;
• Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день;
• Бонусные программы от компаний партнеров;
• Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;
• Обучение в Корпоративном университете;
• Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;
• Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).