Специалист технической поддержки в Группу разработки систем управления Складом
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Сейчас мы находимся в поиске Специалистов технической поддержки в Группу разработки систем управления Складом (WMS).
Задачи и обязанности
- Поддерживать и осуществлять мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
- Проводить первичную диагностику и оперативно устранять технические сбои и проблемы;
- Вести базу знаний по решению инцидентов;
- Консультировать пользователей по вопросам технической поддержки, предоставлять рекомендации в рамках своих компетенций;
- Участвовать в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
- Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
- Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
- Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
- Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
- Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
Условия
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
