Специалист технической поддержки HCM системы SAOP

Мы ищем специалиста для поддержки HCM системы SAOP. Эта система является основой для работы локальных команд — кадров и учётного центра. Ваша задача — стать центральным звеном между внутренними пользователями и внешним подрядчиком, обеспечивая чёткую коммуникацию, оперативное решение проблем и качественное тестирование обновлений системы.

Задачи и обязанности

Организация поддержки и взаимодействия

Вы будете принимать запросы от пользователей, систематизировать информацию, формулировать чёткие технические задания для подрядчика и вести тикеты в Трекере от открытия до решения.

Тестирование и контроль качества

Вам предстоит проводить тестирование новых обновлений SAOP перед их выходом в продакшн, чтобы предотвратить сбои в работе.

Развитие процессов и документации

Ждём от вас активного участия в улучшении регламентов работы с системой, а также создания и актуализирования инструкций для пользователей.

Больше об аналитике в Яндексе — в канале Yandex for Analytics

Требования

• Работали с кадровыми или зарплатными процессами
• Организовывали рабочие процессы и взаимодействовали с подрядчиками или внутренними клиентами
• Обладаете системным мышлением: умеете анализировать разрозненную информацию и структурировать её в чёткие требования
• Владеете английским языком на уровне Intermediate и выше для ежедневной коммуникации