Инженер технической поддержки ServiceDesk (стажёр)

Служба Service Desk поддерживает сотрудников Яндекса и офисную инфраструктуру.

Мы ищем на стажировку активного и внимательного стажёра — инженера локальной техподдержки. Вам предстоит разделять наши ключевые ценности, помогать строить надёжную и удобную IT-инфраструктуру и работать в офисе в Санкт-Петербурге.

Задачи и обязанности

Поддержка пользователей

Вам предстоит активно общаться с сотрудниками и коллегами. Работа ведётся в основном в офисе, удалённая поддержка применяется редко. На welcome-зоне вы будете решать различные проблемы и запросы: настраивать VPN и корпоративную сеть, работать с оборудованием, лицензиями, драйверами, учётными записями, готовить оборудование и выполнять другие задачи.

Автоматизация процессов

Вы сможете попробовать себя в написании инструкций и документации, а также тестировать различные обновления и нововведения.

Требования

• Знакомы с операционными системами: Windows, macOS, Linux
• Знакомы с AD и принципами его работы
• Знаете основы сетевых технологий
• Умеете проявлять инициативу и любите общаться с людьми
• Готовы стажироваться в офисе в Санкт-Петербурге 5/2 по 20 часов в неделю на протяжении 6 месяцев

Дополнительные требования

• Аналитически мыслите и умеете структурировать информацию
• Увлекаетесь языками программирования (Python или другими)
• Имели дело со скриптами Bash
• Спокойно относитесь к рутине и готовы работать с однотипными задачами

Условия

• Работу в сильной команде, где можно получить классный опыт в бигтех-компании
• Поддержку масштабных и массовых задач для сервисов с миллионами пользователей
• Возможность учиться новому, влиять на процесс и результат
• Компенсацию затрат на питание на территории офиса