Бизнес-аналитик Коммерции (CRM)

2ГИС – это справочник о компаниях, местах и услугах, а также карты города. Мы помогаем миллионам пользователей каждый день находить актуальную информацию о компаниях, планировать маршруты и взаимодействовать с бизнесом. Команда 2ГИС постоянно стремится улучшать свой продукт и процессы.

В команду бизнес-аналитиков ищем профессионала для работы с коммерческим департаментом (CRM, продажи, отчетность).

Твои навыки и опыт:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет, преимущественно в проектах в сфере продаж и внедрения/сопровождения CRM-систем.
• Практический опыт полного цикла бизнес-анализа: от сбора требований до внедрения решений и оценки результатов.
• Знание современных инструментов бизнес-анализа и процессного моделирования (BPMN 2.0).
• Опыт работы с самописными CRM-системами, понимание специфики автоматизации коммерческих процессов.
• Умение анализировать данные (основы продуктового анализа) и работа с отчётностью.
• Знание SQL, BI-систем (Power BI, Tableau и пр.) – будет преимуществом.
• Знание ИИ-технологий и опыт применения их в бизнес-процессах.
• Опыт участия во внедрении изменений: сопровождение этапов внедрения и мониторинг эффективности.

Твои задачи:

• Сопровождение и реинжиниринг бизнес-процессов коммерческого блока: продажи, работа с CRM, построение и автоматизация отчетности.
• Определение и фиксация реальных потребностей бизнеса без избыточного детализации способов реализации («что нужно», а не «как сделать»).
• Анализ узких мест в текущей архитектуре процессов и формулирование оптимальных, компромиссных решений.
• Подготовка требований для доработок CRM и предложений по оптимизации, в том числе с учетом использования современных ИИ-инструментов.
• Активное участие на всех этапах внедрения изменений, контроль сроков и качества реализации.
• Построение сквозной отчетности по процессам продаж, участие в подготовке и автоматизации аналитических отчетов.
• Подготовка документации, обучение пользователей, поддержка пользователей на этапе внедрения.
• Эффективная коммуникация с командой: умение вести переговоры, эффективно доносить и отстаивать обоснованные решения, находить компромисс с разными заинтересованными сторонами.

Мы предлагаем:

• Работу в дружной и экспертом команде, где ценится открытость, взаимовыручка и желание развиваться.
• Удалённый формат работы (по согласованию возможен выход в офис в Новосибирске/Москве/Санкт-Петербурге).
• Влияние на ключевые бизнес-процессы компании, возможность реализовывать свои идеи от старта и до полного внедрения.
• Обучение, сложные и интересные задачи, возможность профессионального роста.
• Также ниже указаны все преимущества, доступные сотрудникам 2ГИС.

Если ты хочешь влиять на процессы компании федерального уровня, обладаешь аналитическим складом ума, умеешь договариваться и находить оптимальные решения – мы ищем именно тебя!