Менеджер продукта пользовательского опыта после заказа
Мы ищем опытного менеджера продукта, который возглавит работу над клиентским бэклогом опыта после заказа.
В ваши задачи войдут:
- координация трёх кросс-функциональных команд разработки;
- управление всеми аспектами пользовательского опыта после нажатия кнопки «Оплатить»;
- управление флоу адресов.
Бэклог учитывает специфику как РФ, так и других стран присутствия компании.
Задачи и обязанности
Управление командами
Вам предстоит самостоятельно руководить двумя кросс-функциональными командами разработки и совместно с менеджером, который будет в вашем прямом подчинении, управлять третьей командой.
Взаимодействие пользователя с сервисом
Вы будете отвечать за трекинг и статусы заказов, историю заказов, систему отзывов, процесс отмен заказов, точки входа в поддержку, флоу адресов.
Учёт международной специфики
Нужно будет учитывать особенности работы сервиса в РФ и других странах присутствия компании.
Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products
Требования
- Руководили продуктовыми командами и управляли бэклогом
- Умеете эффективно координировать работу нескольких команд с разными моделями подчинения
- Хорошо понимаете пользовательский опыт и можете улучшать его с помощью продуктовых решений
- Способны учитывать региональные особенности при разработке и внедрении продуктовых фич
- Ориентированы на результат и умеете добиваться его в сложных проектах
Дополнительные требования
- Работали с международными проектами и учитывали специфику разных рынков
- Руководили продуктами, связанными с управлением заказами и клиентским опытом
- Работали с кросс-функциональными командами в крупных технологических компаниях