Операционный руководитель в направление производства контентных задач Yandex Crowd

Yandex Crowd — крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы используем краудсорсинг, чтобы масштабировать бизнес-процессы: размечаем данные, модерируем контент, проводим полевые исследования и тестирования. Также мы развиваем внутренние продуктовые функции: клиентский сервис, телемаркетинг, локализацию и документирование.

Мы запустили краудсорсинговую платформу Яндекс Задания, участвовали в запуске Yandex GPT, выводе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и шёпоту, а также во многих других проектах Яндекса.

Нам нужен коллега, который будет повышать эффективность процессов производства контента, выстраивать архитектуру процессов и создавать условия для максимальной продуктивности экспертных команд.

Задачи и обязанности

Управление процессами

Вы будете организовывать работу отдела контентных задач, планировать его деятельность, управлять большой распределённой экспертной командой и развивать её, а также разрабатывать и внедрять проекты по совершенствованию рабочих процессов.

Оптимизация процессов и метрик

Предстоит выстраивать и оптимизировать операционные процессы, внедрять метрики и показатели эффективности и качества работы направления.

Контроль качества и бюджета

Вы будете контролировать и повышать эффективность и качество работы команды, обеспечивать её укомплектованность, участвовать в проектах по развитию отдела и контролировать бюджет направления.

Требования

• Управляли распределённой командой (от 70 человек)
• Выстраивали операционные процессы в производстве контента
• Знаете методы измерения эффективности и качества производства контента
• Умеете мотивировать команду людей творческих профессий
• Работали на аналогичной позиции больше двух лет

Дополнительные требования

• Составляли отчётность и выстраивали систему контроля за эффективностью работы специалистов отдела дизайна и копирайтинга
• Знаете ключевые принципы проектной деятельности и умеете их применять
• Имеете продуктовый опыт