Менеджер по работе с текущими клиентами

VK Cloud — это экосистема высокотехнологичных решений, где мы помогаем бизнесу расти, внедряя облачные технологии. В команде мы не просто продаем, а становимся техническими партнерами для клиентов, работая на результат и развитие долгосрочных отношений.

Задачи

• Развивать и приумножать: работать над сохранением и увеличением клиентской базы, превращая довольных клиентов (SME-бизнес) в лояльных партнёров
• Быть экспертом и консультантом: консультировать клиентов по работе наших сервисов, собирать обратную связь и помогать им максимально эффективно использовать возможности VK Cloud 
• Создавать и внедрять: разрабатывать и реализовывать краткосрочные и долгосрочные стратегии развития своей клиентской базы, выявлять потенциал и раскрывать его для увеличения выручки
• Взаимодействовать и сотрудничать: эффективно взаимодействовать с внутренними службами подразделения для обеспечения бесперебойной работы с клиентами
• Достигать и превосходить: выполнять ежемесячный план по допродажам, предлагая клиентам оптимальные решения для их бизнеса

Требования

• Анализ и систематизация: вести клиентскую базу в CRM, уметь работать с Excel, отслеживать результаты и вносить коррективы в стратегию
• Знания: понимать базовые технологии виртуализации, сетевые технологии и хранение данных
• Навыки: уметь вести переговоры, работать с CRM-системами и анализировать данные
• Опыт: от трёх лет в B2B-продажах, опыт продаж облачных решений будет огромным преимуществом
• Личные качества: проактивность, энергичность и высокий уровень самостоятельности

Будет плюсом

• Готовность работать с большим потоком клиентов
• Желание развивать свои профессиональные навыки (soft и hard skills)
• Понимание рынка облачных услуг и его трендов