Специалист по развитию VIP-клиентов

В VIP-Команду Телеком мы ищем менеджера для сервисной поддержки премиальных клиентов и продвижения продуктов экосистемы

Задачи и обязанности

• сопровождать и развивать готовую базу VIP-клиентов (физические лица) – высокодоходный сегмент;
• консультировать клиентов и решать сервисные запросы по мобильной и фиксированной связи через телефон, чат и e-mail;
• выявлять потребности клиентов и предлагать продукты/услуги телеком-направления;
• осуществлять продажи на входящих звонках и в рамках исходящих кампаний по целевым выборкам (без холодных звонков);
• поддерживать лояльность премиальных клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Требования

• опыт работы в клиентском сервисе или продажах с телефонными переговорами от 6 месяцев;
• грамотная устная и письменная речь, уверенные коммуникативные навыки;
• способность быстро осваивать новую информацию;
• внимательность к деталям и потребностям клиента, ориентация на результат.

Условия

• оформление в штат компании;
• оклад 100 000 руб. в месяц + ежемесячная премия за выполнение плана;
• высокие стандарты комфорта, просторные рабочие зоны, современное оборудование;
• формат работы: офис в центре Москвы, рядом с м. Чеховская, ул. Малая Дмитровка 24/2;
• график: 5/2 с 08:45 до 18:00 (суббота и воскресенье – выходные дни);
• обучение с наставником за счет компании;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис Музыка, книжный сервис Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека.