Support Engineer [Команда сопровождения программных роботов]

Мы в поисках Support инженера в команду поддержки программных роботов (RPA решений).

Задачи и обязанности

• Осуществлять поддержку программных роботов (RPA решений);
• Обеспечивать непрерывную и отказоустойчивую работу программных роботов, находящихся в опытно-промышленной и/или промышленной эксплуатации;
• Осуществлять прием и обработку пользовательских и технологических инцидентов, обеспечивать качественное решение проблем в рамках инцидентов в соответствии с требованиями SLA, взаимодействовать с инициаторами инцидентов;
• Осуществлять мероприятия по обеспечению эксплуатации информационных систем компании, в частности Primo RPA (решение сложных проблем, проведение обновлений системы);
• Участвовать в задачах по оптимизации программных роботов, по обеспечению заявленной производительности;
• Принимать участие в приемо-сдаточных испытаниях;
• Осуществлять перевод программных роботов в опытную/промышленную эксплуатацию;
• Участвовать в процессе обмена знаний, роста экспертизы среди сотрудников подразделения.

Требования

• Опыт работы инженером технической поддержки в проектах по автоматизации (роботизации) процессов на одной из платформ RPA (UiPath, BluePrism, Primo RPA) желательно от года;
• Опыт работы с Primo или в целом с платформами роботизации;
• Знание инструментов мониторинга (Zabbix, Prometheus, Victoria Metrics, Grafana);
• Знание объектов и структуры БД (view, sequence, table и т.д.);
• Знание основ языка программирования C# (как преимущество дополнительные навыки на Python, Java, VB);
• Знание SQL на уровне построения базовых запросов (select, update, join, insert);
• Опыт работы с REST API, SOAP;
• Опыт работы с Jira/confluence, Git;
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, Word), опыт написания макросов;
• Знание английского языка на уровне достаточном для чтения документации.

Условия

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации. участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.;
• А ЕЩЕ:;
• Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
• График: 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Удаленный формат.