Ведущий инженер технической поддержки корпоративных клиентов

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее. В новую команду технического блока мы приглашаем ведущего инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

Задачи и обязанности

• Принимать и отрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B FIX;
• Искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно устранять неисправности на оборудовании клиента и сети оператора связи;
• Вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных;
• Принимать и решать инциденты в service desk;
• Взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Требования

• Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий);
• Уверенные знания модели OSI, принципов построения LAN/WAN, принципов работы DNS, DHCP, LACP, NAT, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.);
• Понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ);
• Знание принципов работы наиболее распространенных антивирусов и файерволов, сетевого ПО, принципов построения схем связи, правил технической эксплуатации оборудования и технико-эксплуатационные характеристики оборудования конвергентной сети;
• Навыки работы с оборудованием Cisco, Huawei, D-link, ZTE будут вашим преимуществом.

Условия

• Полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса;
• Оформление в штат компании;
• Фиксированная часть 80 000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.