Middle Support Engineer [Инструменты онлайн продаж]

Команда, куда ведем поиск инженера, занимается поддержкой Online Sales - модуля, предназначенного для увеличения количества новых подключений за счет предоставления клиентам B2C возможности самостоятельного заключения договоров.

Задачи и обязанности

• Обрабатывать клиентские и пользовательские инциденты в рамках инцидент менеджмента;
• Проводить мероприятия, увеличивающие наблюдаемость за ИТ системами;
• Проводить мероприятия, увеличивающие надежность ИТ систем;
• Прорабатывать методики диагностики аварий на смежных ИТ системах;
• Создавать эксплуатационную документацию и wiki.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт администрирования ПК на базе ОС Windows;
• Умение писать запросы для SQL / PostgreSQL/ MySQL;
• Опыт работы с офисным пакетом MS Office;
• Умение быстро находить информацию;
• Знание английского языка;
• Будет плюсом знание любого из современных языков програмирования;
• Будет плюсом опыт администрирования ПК на базе Linux;
• Будет плюсом понимание построения и работы мобильных сетей;
• Приветствуется опыт работы в области связи и телекоммуникаций;
• Будет плюсом знание стека протоколов TCP/IP;
• Будет плюсом знание принципов коммутации/маршрутизации

Условия

• Заботимся о здоровье с первого дня: медицинская страховка включая стоматологию, а также страхование жизни и путешествий. Защита тебя бесплатно от компании и твоих близких с выгодной скидкой;
• Развивайся вместе с нами: бесплатное обучение в Корпоративном университете и доступ к онлайн-библиотеке с полезными материалами;
• Признаем важные моменты в твоей жизни: оплачиваемые выходные на важные события, материальная помощь в трудные времена;
• Будь всегда на связи: корпоративная мобильная связь и интернет, а также доступ к лучшим онлайн-сервисам (онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки для чтения);
• Наслаждайся жизнью: специальные предложения от партнеров для путешествий, развлечений и спорта;
• Делай добро вместе с нами: участие в волонтерских программах и благотворительных проектах;
• Оставайся в форме: внутренняя спортивная программа с забегами, марафонами, турнирами по разным видам спорта, медитации и занятиями на баланс;
• Управляй своими финансами с удобством: зарплатный проект от МТС Банк;
• Вдохновляй и получай награды: предложи идею или улучшение бизнес-процесса и получи заслуженную награду по итогу реализации;
• Наслаждайся своим выбором: кафетерий льгот позволяет обменивать неиспользованные приятности на то, что важно именно для тебя.