Стажер Support Engineer [Функциональная группа поддержки пользователей и продаж]

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее. МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform. Сейчас мы в поисках стажера-инженера по направлению поддержки и развития чат-бота, приема звонков и частичной обработки инцидентов.

Задачи и обязанности

• Актуализировать сценарии и выявлять проблемы, проводить аналитику выгрузок
• Обслуживать пользователей, обратившихся по различным каналам (чат-бот, горячая линия)

Требования

• Уверенное владение ПК
• Хорошее знание Excel (фильтры, ВПР и пр.)
• Студенты 1 и 2 курсов бакалавриата или специалитета и студенты колледжей, обучающиеся на любом курсе по ИТ-специальности
• Будет плюсом: опыт работы с 1С, настройки сетей

Условия

• график работы 20-40 часов в неделю
• развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом
• мобильная связь за счет компании
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
• специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
• непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке