СТО [Секретарь, МТС Веб Сервисы]

МТС Секретарь — голосовой ассистент в мобильном канале. Он: принимает входящие звонки (в т.ч. когда абонент занят/за рулём/не может говорить), распознаёт намерение звонящего и цель звонка, ведёт goal-oriented диалог, выполняет действие (или собирает данные) и отдаёт результат абоненту, работает в режиме “без лишних действий”, с высокой скоростью ответа и предсказуемым UX.

Задачи и обязанности

• проектировать low-latency голосовые пайплайны;
• строить Intent Recognition (включая LLM-based);
• превращать LLM в управляемую сценарную систему;
• выстраивать короткий цикл: идея → прототип → измерение → решение;
• управление продуктовой команды в роли техлида.

Требования

• опыт построения голосовых продуктов/voice agents в продакшене: IVR/колл-центры/телефония/мобильные ассистенты (обязательный опыт);
• прикладной опыт Intent Recognition / NLU (классификация интентов, слот-филлинг, entity extraction, disambiguation);
• опыт применения goal-oriented LLM сценариев: оркестрация диалогов, политика (policy), tool-calling, guardrails, fallback;
• опыт оптимизации моделей (оптимизация к железу).

Условия

• офисный формат работы (м. Технопарк);
• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;
• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день);
• прием врачей общей практики и массаж в офисе;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.