Middle Support Engineer [Виртуальное рабочее место]

Приглашаем в команду ИТ специалиста, который будет работать на третьей линии поддержки пользователей (рабочие места VDI - базовый доступ).

Задачи и обязанности

• Проводить диагностику и устранять неисправности с технической стороны сотрудников компании; Обеспечивать бесперебойную работу сервисов; проводить регламентные, аварийные и восстановительные работы;
• Работать с заявками/запросами на обслуживание от сотрудников компании (третья линия поддержки); Находить и использовать лучшие практики для работы VDI;

Требования

• Опыт работы от года в технической поддержке или смежной области; желание развиваться в экосистеме МТС;
• Высшее/среднее-профессиональное образование в сфере ИТ;
• Готовность к дежурствам, которые могут выпадать на выходные и/или праздничные дни, слот для дежурства 24 часа (по московскому времени);
• Знание основных бизнес-процессов оператора связи;
• Знание основ и принципов ITSM;
• Знание архитектуры семейства ОС Windows; Базовые навыки работы с PowerShell;
• Будет вашим преимуществом: понимание функционала работы VDI и терминальных рабочих столов;
• Знание языков программирования.

Условия

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации. участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.;
• А ЕЩЕ:;
• Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день
• График: 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Важно: есть дежурства, которые могут выпадать на выходные и/или праздничные дни, слот для дежурства 24 часа (по московскому времени).