Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее. В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

Задачи и обязанности

• заводить ТТ на основании обращения B2B fix клиентов на электронную почту;
• вести деловую переписки в рамках работы с ТТ по клиентам B2B fix;
• осуществлять предварительную удаленную диагностику неисправностей и проводить эскалации.

Требования

• высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий);
• знание схемы построения сети, принципов работы наиболее распространенных антивирусов и файерволов, а также сетевого ПО;
• умение настраивать интернет;
• грамотная речь и готовность общаться по телефону.

Условия

• полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса;
• оформление в штат компании;
• фиксированная часть 40000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
• график работы 2/2 с гибким началом рабочего дня;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.