Специалист по контролю качества телемаркетинга

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее. Блок по телекоммуникационному бизнесу B2C объединяет два больших направления: мобильную связь и фиксированный бизнес. Это корневые продукты экосистемы МТС. Здесь сотрудники занимаются разработкой и продвижением продуктов в разных каналах: как в традиционной оффлайн-рознице, так и онлайн.

Задачи и обязанности

• регулярно проводить проверку/аудит качества работы сотрудников (телемаркетологов) и выдавать обратную связь;
• проводить обучение специалистов;
• разрабатывать и корректировать скрипты с целью выполнения поставленных KPI (план и качество продаж);
• формировать отчет и динамику по проделанной работе.

Требования

• опыт работы в направлении дистанционных продаж или в области телекоммуникаций не менее полугода;
• опыт подачи обратной связи, опыт работы в продажах не менее одного года;
• навыки ведения переговоров и межличностных коммуникаций;
• опыт проведения обучения.

Условия

• оформление в штат компании;
• совокупный доход: оклад + премия;
• график 5/2;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день ;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития;