Senior RAN инженер [ИРТЕЯ]

ИРТЕЯ является дочерней компанией ПАО «МТС», сохраняя при этом атмосферу стартапа. У нас динамичность и стремление к результатам сочетаются с комфортом и стабильностью корпоративной среды. В стенах ИРТЕЯ создается будущее российской мобильной связи. Наш флагманский продукт для российских операторов – базовая станция LTE/5G, построенная на принципах открытой архитектуры OpenRAN. ИРТЕЯ приглашает талантливых специалистов присоединиться к нашей команде. Мы ищем не просто сотрудников, мы ищем единомышленников, которые разделяют нашу страсть к прогрессу и инновациям.

Задачи и обязанности

• Построение и сопровождение процессов сервисной поддержки продуктов и сервисов;
• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами;
• Создание ИТ-сервисов в ITSM-системе, инструкций, планов действий, схем оперативного контроля и эскалаций для контроля ситуаций, влияющих на качество ИТ сервиса;
• Отслеживание и анализ инцидентов, сопровождение критичных инцидентов и проблем на всех этапах решения, с момента обнаружения и до устранения;
• Обеспечение и контроль SLA своего проекта;
• Подготовка презентационных материалов;
• Подготовка отчетности по сервисам.
• Взаимодействие со смежными структурными подразделениями для организации единого сервиса и поддержки продукта.

Требования

• Высшее образование (желательно техническое);
• Опыт работы от 2-х лет опыта работы в сфере управления ИТ/Телеком-услугами;
• Знание методологии ITIL, Incident management, Change management, Problem management;
• Знание принципов построения ИТ-систем в целом;
• Знание основ договорной работы, опыт взаимодействия с ИТ-подразделениями и заказчиками ИТ-услуг;
• Опыт управления метриками SLA, формирования отчетности;
• Опыт создания регламентов, нормативной документации по ИТ-процессам;
• Знание базовых принципов построения телеком сетей 4G/5G (желательно);
• Наличие сертификатов по обучению или сертификации по ITIL (желательно).

Условия

• cовременную инфраструктуру для разработки и контроля качества ПО;
• работу в динамично развивающейся команде профессионалов высокого уровня, у нас поощряются горизонтальные связи и постоянный обмен опытом;
• возможность предлагать свои решения и реализовывать самые смелые идеи;
• корпоративную технику для комфортной работы.
• А еще:
• конкурентный уровень зарплаты, официальное оформление и полное соблюдение ТК РФ;
• медицинскую страховку после испытательного срока со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж;
• возможность застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, скидки и предложения от партнеров.