Специалист по клиентскому сервису и сопровождению (B2B)

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее

Задачи и обязанности

• поддерживать и развивать отношения с действующими клиентами, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности;
• разрабатывать стратегии для повышения лояльности клиентов и снижения рисков их ухода;
• обрабатывать входящие заявки и запросы от клиентов;
• вести деловую переписку по электронной почте, управляя коммуникациями с клиентами

Требования

• стремление к обучению и профессиональному развитию. Мы рассматриваем кандидатов без опыта работы и готовы обучить всех новичков;
• способность ясно и доступно доносить информацию;
• внимательность к деталям и чуткость к нуждам клиентов

Условия

• официальное трудоустройство в штате компании;
• прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
• удобный график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, позволяющий эффективно сочетать работу и личную жизнь;
• отпуск продолжительностью 28 календарных дней + 3 дополнительных дня;
• медицинское страхование с возможностью посещения частных клиник и полным покрытием затрат, включая услуги стоматолога. Также предусмотрена возможность страхования ближайших родственников на льготных условиях. Путешественникам доступна медицинская страховка при выездах за рубеж, а также страхование жизни;
• корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников, выгодные условия для членов семьи;
• компенсация расходов на занятия спортом или питание на ваш выбор;
• обучение в Корпоративном университете, курсы у внешних провайдеров, если они полезны для работы, а также доступ к обширной онлайн-библиотеке с полезной литературой и периодическими изданиями;
• подписка МТС Premium: доступ к онлайн-кинотеатру KION Lite, сервису МТС Music, 30 дней бесплатного использования подписки OZON Premium
• специальные предложения от наших партнеров для путешествий, отдыха и спортивных мероприятий