← Все вакансии

Специалист по клиентскому сервису и сопровождению (B2B)

<1 дня на сайте
МТС / ПАО МТС
Ростов-на-Дону офис Поддержка клиентов
Откликнуться на сайте МТС / ПАО МТС →

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее

Задачи и обязанности

  • поддерживать и развивать отношения с действующими клиентами, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности;
  • разрабатывать стратегии для повышения лояльности клиентов и снижения рисков их ухода;
  • обрабатывать входящие заявки и запросы от клиентов;
  • вести деловую переписку по электронной почте, управляя коммуникациями с клиентами

Требования

  • стремление к обучению и профессиональному развитию. Мы рассматриваем кандидатов без опыта работы и готовы обучить всех новичков;
  • способность ясно и доступно доносить информацию;
  • внимательность к деталям и чуткость к нуждам клиентов

Условия

  • официальное трудоустройство в штате компании;
  • прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
  • удобный график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, позволяющий эффективно сочетать работу и личную жизнь;
  • отпуск продолжительностью 28 календарных дней + 3 дополнительных дня;
  • медицинское страхование с возможностью посещения частных клиник и полным покрытием затрат, включая услуги стоматолога. Также предусмотрена возможность страхования ближайших родственников на льготных условиях. Путешественникам доступна медицинская страховка при выездах за рубеж, а также страхование жизни;
  • корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников, выгодные условия для членов семьи;
  • компенсация расходов на занятия спортом или питание на ваш выбор;
  • обучение в Корпоративном университете, курсы у внешних провайдеров, если они полезны для работы, а также доступ к обширной онлайн-библиотеке с полезной литературой и периодическими изданиями;
  • подписка МТС Premium: доступ к онлайн-кинотеатру KION Lite, сервису МТС Music, 30 дней бесплатного использования подписки OZON Premium
  • специальные предложения от наших партнеров для путешествий, отдыха и спортивных мероприятий