Инженер технической поддержки

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее. В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы клиентов. Набор осуществляется в следующих городах: Владимир, Ульяновск, Калуга, Пермь, Орёл, Челябинск, Омск, Ижевск, Саратов, Ярославль и др.

Задачи и обязанности

• принимать и обрабатывать инциденты от клиентов B2B/B2C/B2G/B2O сектора и выездного персонала;
• искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно устранять неисправности на оборудовании клиента и сети оператора связи;
• вносить изменения в конфигурацию на сети передачи данных;
• принимать и решать инциденты в service desk;
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

Требования

• высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий);
• уверенные знания модели OSI, принципов построения LAN/WAN, принципов работы DNS, DHCP, LACP, NAT, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP и пр.);
• понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ);
• навыки работы с оборудованием Cisco, Huawei, D-link, ZTE будут вашим преимуществом.

Условия

• полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса;
• оформление по трудовому договору в штат компании;
• оклад + ежемесячная премия по результатам выполнения KPI;
• график 2/2, 5/2 (есть возможность обсудить другие графики работы);
• корпоративную сотовую связь;
• программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через «Добросервис»;
• компенсацию расходов на спорт;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium. скидки и предложения от партнеров развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.