Middle Product Designer

Команда Back Office Support делает самую красивую и удобную админку для саппорта, помогает ему общаться с пользователем быстрее и проще, и собирает всю аналитику о юзерах в единое хранилище данных. 

Сейчас мы ищем в команду Middle Product Designer, которому предстоит дизайнить админки с высоконагруженными интерфейсами и дополнять их новыми функциональностями, поддерживать раздел поддержки опрятным и понятным, работать над автоматизацией работы поддержки. 

Задачи

• проектировать и развивать админку для саппорта: интерфейсы, сценарии, состояния. Основной проект: внутренняя CRM для общения с клиентами через чат;
• yчаствовать в discovery вместе с продактом: сбор проблем, формирование гипотез, быстрые прототипы, проверка решений;
• проводить исследования на внутренних пользователях (интервью, наблюдения, юзабилити-тесты) и превращать выводы в улучшения продукта;
• вести описательную работу: пользовательские сценарии, логика состояний, требования к экранам и компонентам;
• cопровождать реализацию с разработкой: подготовка макетов, QA интерфейса, итерации по фидбэку.

Требования

• опыт проектирования сложных интерфейсов: админок, CRM, личных кабинетов, хелпдеск-систем или других системных продуктов.
• понимание основных принципов построения интерфейса сайтов и мобильных приложений;
• понимание принципов работы дизайн-систем, желательно — опыт работы с ними;
• Figma для тебя основной инструмент;
• умение анализировать информацию, строить и проверять гипотезы (включая интервью с пользователями и использование аналитики/веб-визора);
• желание сделать максимально крутой продукт, которым ты будешь гордиться;
• готовность предлагать идеи;
• наличие портфолио (резюме без портфолио мы рассматривать, к сожалению, не будем).

Условия

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
• на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.