Старший Аналитик данных в команду Customer Value Management (CVM)

Где вы будете работать?
Вы станете частью команды CVM в блоке Омни — центре компетенций по управлению ценностью клиента в одном из лидеров FMCG-рынка. Мы не просто анализируем данные — мы формируем клиентский опыт, предугадывая поведение, снижая отток и возвращая ценных покупателей.

Ваша экспертиза будет влиять на миллионы клиентов и миллиарды транзакций. Вы будете работать в тесной связке с тимлидом и датасаентистом, усиливая команду, которая уже строит персонализированные стратегии удержания и реактивации.

Вы станете ключевым игроком в борьбе с оттоком Digitally Active Clients (DAC) — тех, кто делает покупки онлайн, взаимодействует с приложением и чувствителен к персональным коммуникациям.

Задачи

• Прогнозировать отток на уровне отдельного клиента: кто уйдёт, когда и почему
• Определять, кто вернётся органически, а кого нужно возвращать через коммуникации
• Разрабатывать и тестировать метрики и индикаторы риска оттока
• Строить сегментации и паттерны поведения DAC для таргетированного вмешательства
• Генерировать инсайты для команд по удержанию и реактивации
• Поддерживать и развивать ML-модели в тесной работе с датасаентистами

Требования

• Опыт работы в аналитике данных — от 3 лет
• Опыт в клиентской аналитике: RFM, когортный анализ, расчёт LTV, оценка прироста эффекта от коммуникаций
• Умение задавать правильные вопросы и находить не очевидные связи
• Желание не просто строить отчёты, а строить влияние

Мы предлагаем

• Вы будете работать с реальными данными миллионов клиентов и миллиардов транзакций
• Ваш анализ будет напрямую влиять на бизнес-результаты: снижение оттока = рост выручки
• Вы — часть команды, где аналитика не просто смотрит в прошлое, а предсказывает будущее